A continuación, podrás leer algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si no encuentras una respuesta a tu pregunta, envíanos un mensaje y háznoslo saber. Te enviaremos una respuesta en un lapso no mayor a 48 horas hábiles.
Preguntas Frecuentes
¿En qué productos puedo utilizar los vectores?
Los vectores pueden ser utilizados en cualquier tipo de producto que pueda ser sublimado. Esto incluye:
- Camisetas
- Sudaderas
- Vestidos
- Calcetines
- Ropa interior
- Zapatos
- Gorras
- Tazas
- Posters
- Tapetes para mouse
- Calcomanías
- Portavasos
- Forros de almohada
- Toallas
- Y muchos más
Qué tipo de producto en específico podrás sublimar dependerá del tipo de equipo con el que cuentes.
¿Puedo modificar los diseños?
Los diseños son vectorizados, lo que significa que puedes:
- Cambiar o agregar colores y gradientes.
- Agregar, editar o remover trazos (strokes).
- Agregar o remover elementos y texto.
- Cambiar formas.
- Cambiar la posición y/o tamaño de texto y elementos.
- Modificar el tamaño del diseño sin perder calidad (solo el archivo SVG)
No puedes:
- Editar el texto existente para que diga algo distinto.
- Cambiar fuentes.
Necesitarás software como Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Inkscape o similar para hacer modificaciones.
¿En qué formatos se entregan los diseños?
Los diseños son entregados en archivos ZIP y dependiendo del producto pueden incluir los formatos AI, EPS, JPG, PDF, PSD, PNG y/o SVG.
Aquí puedes aprender cómo abrir archivos ZIP de ser necesario.
¿Me tengo que registrar para hacer una compra?
Puedes hacer tu compra sin necesidad de registrar una cuenta.
¿Ofrecen Reembolsos?
Debido a que nuestros productos son digitales: reembolsos, intercambios, devoluciones o cancelaciones no son posibles. Por favor asegúrate de leer con calma los detalles del producto antes de hacer tu pedido.
Si tienes problemas con algún producto o si tienes alguna pregunta antes de hacer tu compra, contáctanos y con gusto te ayudaremos.
¿Tengo problemas para descargar, abrir o usar un diseño?
Contáctanos y háznoslo saber. Por favor incluye el número de pedido, el producto con el que estás teniendo problemas y explícanos lo más detalladamente posible el problema que estás experimentando.
¿Qué tantas veces puedo bajar un diseño después de comprarlo?
El diseño estará disponible siempre y lo podrás descargar tantas veces lo necesites. Te recomendamos abrir una cuenta para que mantengas todos tus productos comprados disponibles en tu perfil.
¿Puedo utilizar el diseño en máquinas cortadoras como Cricut o Silhouette?
La mayoría de las máquinas cortadoras (incluyendo a Cricut y Silhouette) incluyen soporte para archivos SVG e incluso PNG; mas no podemos garantizar que este diseño en específico sea compatible.
Tampoco podemos garantizar que los archivos sean soportados sin antes ser modificados o cambiados de formato.
¿Puedo hacer la compra en mi moneda local?
Todos los precios mostrados en Cometita son en dólares estadounidenses, pero al momento de hacer la compra ya sea vía PayPal o Stripe, estos servicios (o tu compañía bancaria o de tarjeta) hará la conversión automáticamente a tu moneda local.
¿Qué quiere decir “Entrega” y “Descarga” en la descripción?
Dependiendo del tipo de producto, el tipo de descarga y entrega variará.
Los productos con entrega inmediata te permitirán descargar los archivos inmediatamente después de realizar tu pago. Los productos que no ofrezcan esta opción te serán enviados al correo electrónico que utilizaste al hacer tu compra en el lapso mencionado en la descripción del producto.
Los productos con descarga directa son ofrecidos desde servidores controlados por Cometita. Para mejorar el rendimiento de nuestro sitio y para ofrecerte descargas más rápidas y confiables, la mayoría de nuestros productos están alojados en la nube en servidores externos de alto rendimiento.
Los productos con descarga externa son ofrecidos desde los servidores de vendedores terceros o desde servicios como Google Drive, Dropbox, One Drive, etc.
Todas las descargas externas son probadas por el equipo de Cometita para tener la certeza de que sean rápidas, confiables y seguras.
Aquí puedes aprender más sobre entregas y descargas.
¿El tamaño descrito en el producto es el final o comprimido?
El tamaño se refiere al archivo ZIP ofrecido en esta venta. El tamaño final será mayor una vez que el archivo ZIP sea descomprimido.
¿Tengo otras preguntas?
Aquí puedes encontrar nuestra información de contacto.
